騰訊企業(yè)微信功能說(shuō)明-騰訊企業(yè)郵箱代理
客戶(hù)聯(lián)系
添加客戶(hù)的微信,通過(guò)單聊或群聊為客戶(hù)提供服務(wù)。企業(yè)可查看并管理成員添加的微信客戶(hù),對(duì)離職成員的客戶(hù)再分配
互發(fā)消息
01 可添加客戶(hù)的微信為好友,通過(guò)單聊或群聊為客戶(hù)提供服務(wù)
02 支持文本、圖片、語(yǔ)音、名片、文件、聊天記錄、地理位置、收藏、H5、小程序的收發(fā)
03 可以和微信用戶(hù)語(yǔ)音/視頻通話(huà)
對(duì)外信息
01 企業(yè)可以統(tǒng)一管理員工對(duì)外形象,員工在微信用戶(hù)的通訊錄和會(huì)話(huà)中都會(huì)有企業(yè)身份的展示
02 可自定義成員的詳細(xì)資料頁(yè)面,添加官方網(wǎng)頁(yè)、店鋪小程序等,并支持不同成員展示不同信息
03 成員可將個(gè)人二維碼分享給微信用戶(hù),在微信中長(zhǎng)按圖片識(shí)別二維碼時(shí)會(huì)有企業(yè)身份的展示
添加方式
01 成員主動(dòng)掃微信用戶(hù)二維碼,或者遞出自己的二維碼給微信用戶(hù)掃碼
02 可將企業(yè)微信名片直接分享到微信,邀請(qǐng)微信用戶(hù)掃名片上的二維碼添加好友
03 微信用戶(hù)也可以在添加朋友中通過(guò)手機(jī)號(hào)主動(dòng)搜索企業(yè)微信用戶(hù)
04 微信用戶(hù)在線(xiàn)下掃描、線(xiàn)上使用小程序或公眾號(hào)時(shí)也可以主動(dòng)聯(lián)系到成員
效率服務(wù)
01 將常用語(yǔ)添加到快捷回復(fù),讓成員更高效地回復(fù)客戶(hù)
02 可以把常用的應(yīng)用頁(yè)面配置到聊天側(cè)邊欄,成員可在外部會(huì)話(huà)中查看和使用,提高服務(wù)效率
03 客戶(hù)添加成員為聯(lián)系人后,可收到歡迎語(yǔ)
04 可以向多位客戶(hù)群發(fā)服務(wù)相關(guān)信息或節(jié)日祝福
企業(yè)管理
01 企業(yè)可統(tǒng)一查看和管理,成員添加的微信客戶(hù),
02 成員離職并從通訊錄中被刪除后,可以分配他的外部聯(lián)系人給其他成員
03 可以設(shè)置部門(mén)經(jīng)理、店長(zhǎng)等為負(fù)責(zé)人,查看和管理下級(jí)成員添加的客戶(hù)
04 企業(yè)可通過(guò)客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查看客戶(hù)數(shù)據(jù),掌握成員服務(wù)情況
05 管理員可統(tǒng)一創(chuàng)建企業(yè)標(biāo)簽,由成員給客戶(hù)設(shè)置標(biāo)簽。成員也可創(chuàng)建個(gè)人標(biāo)簽